نحن في No Added Sugar نهتم برضاكم ونسعى لتجربة تسوّق مريحة وسهلة. إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا وفق الشروط التالية:


✅ في حال وصول منتج خاطئ أو معيب 

  • إذا استلمتم منتجًا خاطئًا أو يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
سنتحمل كامل تكاليف الشحن، ونقوم بإرسال المنتج البديل (إن توفر) أو إعادة المبلغ كاملًا.

🔁 في حال رغبتكم في إرجاع/استبدال منتج سليم 

يمكنكم إرجاع/استبدال المنتج بشرط أن يكون:
      • غير مستخدم أو مغسول أو متضرر.
      • بحالته الأصلية ومرفقًا معه الفاتورة أو إثبات الشراء
      • يتم خصم 25 ريال سعودي + ضريبة القيمة المضافة كرسوم معالجة استرجاع/استبدال من المبلغ المسترد.
      • يتحمّل العميل تكاليف الشحن لإرجاع/استبدال المنتج.
      • يمكنكم كذلك تسليم المنتج مباشرة في فرعنا بالرياض ( بدون رسوم ) – حي الربيع، خلال أوقات العمل الرسمية.

🚫 المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال 

لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة، لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

  • سجادة اليوغا (Yoga Mat)
  • سجادة الريفورمر (Reformer Mat)
  • كمادة العين (Eye Pillow)
  • ماسك العين (Eye Mask) 
  • كمادات الأكتاف (Shoulder Wraps)

⏱️ مدة المعالجة والإشعار  
  • بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعاركم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب بقبول أو رفض طلب الاسترجاع/الاستبدال.
  • الاستبدال: شحن البديل خلال 3–5 أيام عمل.
  • الاسترداد المالي: خلال 14 يوم عمل أو حسب المدة التي يستغرقها البنك لإتمام العملية، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء