التوصيل والشحن
جميع الطلبات تنفذ من مستودعنا بالرياض، المملكة العربية السعودية.
الشحن حالياً يشمل فقط مدن وضواحي المملكة وسنتفرّع للدول الأخرى في المرحلة المقبلة.
يستغرق التوصيل داخل الرياض ٢٤ ساعة وفي بعض الأحيان ٤٨ ساعة إذا تم الطلب يوم الخميس بعد الساعة ٢ ظهراً، حيث أن أوقات عمل مستودعنا كل الأيام ما عدا يوم الجمعة.
أما بالنسبة للمدن الأخرى داخل المملكة، فيستغرق الشحن من ٣-٥ أيام عمل. ويتم إرسال رقم تتبع الشحنة على البريد الإلكتروني أو الجوال المسجل لدينا.
وفي أوقات الذروة، من الممكن أن تتأخر طلباتكم قليلاً بسبب الضغط في إخراج الشحنات.
الاستبدال والإرجاع
نحن نفتخر بكوننا ننتج منتجات عالية الجودة وتمر جميع منتجاتنا بمرحلة الفرز لضمان الجودة قبل عملية البيع ونأمل بأن تكونوا سعيدين بطلباتكم.
وفي حال عدم رضاكم عن مشترياتكم لأي سبب من الأسباب فيسعدنا أن نقدم لكم استبدال للمنتج أو استرداد للمبلغ (عدا المنتجات الغير قابلة للاستبدال أو الإرجاع كما هو موضح أدناه).
يجب إرفاق جميع الملحقات وإعادة المنتج بحالته الأصلية. كما يجب عليكم تقديم إثبات الشراء قبل السماح بالاستبدال أو الإرجاع. لا تنطبق سياسة الاستبدال والإرجاع على البضائع التي تم استخدامها أو غسلها أو تلفها أو إذا تم إجراء أي محاولة لتغيير المنتج. كما أن لدينا الحق في رفض المنتجات إذا كانت البضائع المُعادة لا تفي بمتطلبات سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا والمذكورة هنا وسيتم إرسالها مرة أخرى لكم على نفقتكم.
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنرسل لكم بريداً إلكترونياً لإعلامكم بأننا قد استلمناه وسنخطركم أيضاً بالموافقة أو الرفض للاستبدال/الإرجاع.
في حال تمت الموافقة على الاستبدال، فسيتم ارسال منتج بديل خلال ٣-٥ أيام عمل من تاريخ الاستلام. وفي حال الإرجاع فسيتم معالجة المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل من تاريخ الاستلام.
في حال أن المنتج المرسل إليكم مختلف عن الذي تم شراؤه (غلط) أو به عيب مصنعي، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت وخلال ٣ أيام من استلامكم الطلب وسنقوم بتحصيله منكم وإرسال بديل مجاناً (من نفس المنتج والحجم) أو رد المبلغ إليكم كاملاً (في حال عدم توفر بديل) بما في ذلك تكاليف الشحن.
المنتجات الغير قابلة للاستبدال أو الإرجاع لأسباب صحية:
- بساط اليوقا
- تعليقات الجوال
- كمادات العين
المبالغ المستردة المتأخرة
إذا لم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل رد المبلغ المسترد رسمياً. بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالباً ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل رد الاسترداد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيرجى التواصل معنا.
الهدايا
إذا تم إرسال المنتج كهدية عند شرائه وتم شحنه إليك مباشرةً، فسيتم تطبيق سياسة الاستبدال والإرجاع المذكورة أعلاه.